Política de Privacidade do Serveasy

Última atualização: 10 de agosto de 2026

Esta Política explica como a SERVEASY TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 29.615.843/0001-84, com sede na Avenida Brigadeiro Faria Lima, nº 1572, Sala 1022, Subconjunto 174, Jardim Paulistano, São Paulo/SP, CEP 01451-917 (“Serveasy”, “nós”), trata dados pessoais no aplicativo e na plataforma Serveasy.

1. O que é o Serveasy

O Serveasy é uma plataforma para gestão de atividades de prestadores de serviços, com recursos que podem incluir agenda, clientes, ordens de serviço, estoque, financeiro, prestadores e assinaturas, conforme o plano contratado.

2. Dados que tratamos

• Dados de cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, senha em formato protegido, dados da empresa e registros de acesso.
• Dados inseridos pelo usuário: informações de clientes, serviços, agenda, ordens de serviço, estoque, dados financeiros e demais conteúdos cadastrados para uso da plataforma.
• Localização: somente quando você autorizar, para funcionalidades que dependam de localização. Você pode revogar essa permissão nas configurações do dispositivo.
• Câmera e imagens: somente quando você escolher usar a câmera, para registrar ou anexar imagens relacionadas ao serviço. Não acessamos a câmera em segundo plano.
• Notificações: mediante sua autorização, para avisos operacionais da conta e da plataforma. A permissão pode ser desativada no dispositivo.
• Dados técnicos: dados do dispositivo, sistema operacional, versão do aplicativo, endereço IP, logs e informações necessárias à segurança, desempenho e prevenção a fraudes.
• Dados fiscais: quando você usar recursos de emissão fiscal, tratamos os dados necessários à integração e à solicitação de emissão no Portal Nacional da Nota Fiscal de Serviço eletrônica (NFS-e), conforme as regras aplicáveis. A emissão depende das informações fornecidas por você e da disponibilidade dos serviços públicos integrados.

O aplicativo não acessa a agenda de contatos do seu dispositivo. Os contatos utilizados na plataforma são aqueles cadastrados pelo próprio usuário.

3. Finalidades e bases legais

Usamos os dados para criar e administrar a conta, disponibilizar os recursos contratados, atender suporte, emitir comunicações operacionais, proteger a plataforma, cumprir obrigações legais e exercer direitos. O tratamento ocorre, conforme o caso, para execução do contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, legítimo interesse e consentimento, nos termos da LGPD.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados estritamente necessários com provedores de infraestrutura, armazenamento, segurança, comunicação e suporte que atuam em nosso nome; autoridades públicas, quando exigido por lei; e serviços públicos ou integrações solicitadas pelo usuário, como o Portal Nacional da NFS-e. Não vendemos dados pessoais.

5. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados. Nenhum ambiente digital é inteiramente imune a riscos; por isso, o usuário também deve manter suas credenciais em sigilo e comunicar uso não autorizado.

6. Retenção e exclusão

Manteremos os dados pelo tempo necessário às finalidades desta Política, à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais. Após a solicitação de exclusão de conta, a conta é desativada e os dados associados são eliminados de nossos sistemas ativos em até 30 dias, ressalvados dados que precisem ser preservados por obrigação legal, defesa em processos, prevenção a fraudes ou cópias de segurança, que ficam bloqueados e são eliminados conforme o ciclo técnico aplicável.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos ou esclarecer dúvidas, escreva para suporte@serveasy.com.br.

8. Menores de idade

O Serveasy é destinado a pessoas capazes de contratar. Não é direcionado a crianças ou adolescentes.

9. Alterações

Esta Política poderá ser atualizada. Quando a alteração for relevante, informaremos pelos canais disponíveis. O uso continuado após a vigência da nova versão observará as regras aplicáveis.

10. Contato

SERVEASY TECNOLOGIA LTDA
CNPJ 29.615.843/0001-84
suporte@serveasy.com.br